TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web https://www.azulanil.es/ (en adelante, SITIO WEB) cuya titularidad corresponde a Rocío romero Granado, con domicilio en C/ Huerta, N º 37, 2º, Gilena, 41565, Sevilla, con NIF 47505066-S, (en adelante, AZUL AÑIL) a los clientes con domicilio en España. Para los casos de ventas fuera del territorio nacional, se aplicarán las condiciones de venta online especiales.

La utilización por parte del cliente de los servicios propuestos en el SITIO WEB presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por AZUL AÑIL, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.

Les rogamos que lean asimismo nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad, y Política de Cookies antes de formalizar el pedido. Al utilizar este SITIO WEB o hacer un pedido a través del mismo, el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones no debe continuar con el proceso.

La lengua oficial en la que se publican las presentes Condiciones de Compra es el Español, por lo que cualquier traducción que pudiera realizarse sobre los términos aquí indicados deberán ser considerados conforme a su sentido en dicho idioma.

OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el SITIO WEB realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España.

Los precios de cada una de las joyas o complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo incluidos impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

El servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España.

AZUL AÑIL se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

AZUL AÑIL modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa, aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

PROCESO DE COMPRA ONLINE

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el producto o productos seleccionados y continuar con las indicaciones que el sitio web lw va indicando. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). Debe tenerse en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una mera oferta a AZUL AÑIL para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de AZUL AÑIL que confirmará tal aceptación enviando un correo en el que se informará que el producto está siendo enviado (Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre AZUL AÑIL y el cliente (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente factura.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. AZUL AÑIL no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente.

FORMAS DE PAGO

El siguiente paso para completar tu compra es seleccionar la forma de pago que desees, de entre las siguientes;

  • Tarjeta de crédito. Visa, MasterCard…

Sigue los pasos de la pasarela de pago hasta completar tu compra. Nosotros en ningún momento accedemos a tus datos bancarios, estos se transmiten mediante un sistema encriptado. Este método es rápido, seguro y fáci

  • Transferencia bancaria.

Al seleccionar este método de pago te aparecerán nuestros datos bancarios.

En cuanto tengamos confirmación de que el pago está realizado, tu pedido será enviado.

  • PayPal

Accediendo para esta modalidad de pago, desde tu cuenta Papal.

ENVÍOS

 Una vez confirmado el pago comenzaremos a preparar tu pedido. Si la pieza o piezas seleccionadas en tu compra están en stock, tu pedido saldrá de nuestro taller en un plazo de entre 1 y 5 días laborables. Si no tenemos todas las piezas en stock, tu pedido puede tardar algún días más puesto que todos nuestros productos son realizados uno a uno de forma artesanal. De ser así nos pondríamos en contacto contigo para confirmarte el tiempo de entrega. Os recomendamos que seáis previsores con vuestras compras y que si necesitáis algo con urgencia os pongáis en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Todos nuestros pedidos, dentro de la península, son enviados por la empresa de mensajería ASM. Este sistema de mensajería entrega en mano por lo que recomendamos, que en la dirección facilitada haya alguien para recoger el paquete. Si en ese momento no hubiese nadie en el domicilio, recibirás un aviso de la agencia de transporte para coordinar una nueva entrega.

El envío es GRATIS, en Península.

Con un plazo de entrega de 1 a 5 Días, de lunes a viernes.

Península: GRATIS

Baleares: 7,50 € - 2-5 días - Asm economy
Canarias: 7,50 € - 5-7 días - Correos
Ceuta-Melilla: 7,50 € - 5-7 días – Correos
Andorra: 7,50 € - 5-7 días – Correos

CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA

Envío certificado Correos: 7.50 € Entrega en domicilio de 5-7 días hábiles. Precio para pedidos máx. 2 Kilos.

Si estás ausente en el momento de la entrega, tendrás la posibilidad de recogerlo en la oficina de Correos correspondiente. Se facilitará el código de seguimiento a los clientes que lo soliciten. 

IMPORTANTE: Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra pueden ser retenidos en algunas ocasiones al llegar a destino por estar sujetos a gastos de aduanas. Azul Añil no se hace responsable de los gastos que puedan causar la entrada de los productos en estos destinos.

La cuantía a pagar para recibir el pedido varía según el importe total del mismo y su pago será responsabilidad del cliente.

INTERNACIONAL SHIPPING / ENVIOS INTERNACIONALES

EUROPE SHIPPING / ENVIOS EUROPA

We make shipments to different countries of the European Union. Shipping costs depend on the delivery area. The delivery time is calculated in working days once the order has been received.

Orders will be sent through the agency ASM-GLS, which guarantees delivery times (depending on the country of destination) Through the website of the agency ASM-GLS itself it can be tracked your order.

Realizamos envíos a diferentes países de la Unión Europea. Los gastos de envío dependen de la zona de entrega. El plazo de entrega se calcula en días laborales a partir de la recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados a través de la agencia ASM-GLS que garantiza los plazos de entrega (depende del país de destino) A través de la web de la propia agencia ASM-GLS puede hacerse el seguimiento de su pedido.

COUNTRY

PRICE

DELIVERY

EUROPE / ZONA 1
France, Germany, Austria, Belgium, Italy,
Slovakia, Luxembourg, Netherlands, Poland,
United Kingdom, Czech Republic,Denmark,Slovenia

9 € 

3-5 working days

EUROPE / ZONA 2
Bulgaria, Croatia, Estonia, Finland, Greece,
Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta,
Romania, Sweden, Switzerland

17 €

3-5 working days

EUROPE / ZONA 3
Bosnia, Iceland, Serbia Montenegro,
Norway, Macedonia, Turkey

30 €

3-5 working days

SHIPPING OUTSIDE EUROPE / ENVIOS FUERA EUROPA

If you wish to purchase a product from a country outside the European Union, please contact us at info@azulañil.es and we will inform you of the conditions and shipping costs. Shipments outside the European Union are made by Certified Ordinary Mail and delivery times will depend on the country of destination.

International shipping rates do not include import fees, customs or duty charges. azulañil.es has no control over these charges and they are the sole responsibility of the person placing the order. Once the order arrives in your country we will not be able to control the time of customs clearance.

 

Si usted desea adquirir algún producto desde un país fuera de la Unión Europea, póngase en contacto con nosotros en info@azulañil.es y le informaremos de las condiciones y costes de envío. Los envíos fuera de la Unión Europea se realizan por Correo Ordinario Certificado y los plazos de entrega dependerán del país de destino.

Las tarifas de envío internacional no incluyen cargos de importación, aduanas o aranceles. Azul Añil no tiene control sobre estos cargos y son responsabilidad exclusiva de la persona que realiza el pedido. Una vez que el pedido llegue a su país no podremos controlar el tiempo de despacho de aduanas.

Consúltanos si necesitas una entrega más urgente y te informaremos de las tarifas y de los plazos de entrega. Nos intentaremos adaptar siempre a tus necesidades.    info@azulañil.es    

También debes tener en cuenta:

Que los cambios de dirección de entrega, una vez se haya notificado el envío del pedido, se cobrarán como un nuevo pedido. Asegúrate de que la dirección es la correcta y está completa. Es importante que nos indiquéis vuestro número de teléfono para solucionar cualquier incidencia.

Nuestra empresa no se hace responsable si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta.

  ENVÍOS ESPECIALES

En caso de que necesites una entrega urgente puedes contáctar con AZUL AÑIL en info@azulañil.es para ver si es posible que tengas el producto a tiempo. En AZUL AÑIL nos preocupamos por los intereses de nuestras clientes, por lo que pretenderemos en todo momento que la experiencia de compra sea lo más placentera posible.  

Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 45 días por algunos de los siguientes motivos:

  • Personalización de los productos
  • Artículos especiales
  • Circunstancias imprevistas no achacables a AZUL AÑIL
  • Producto agotado en stock

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y al cliente le será dada la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Es preciso tener en cuenta en cualquier caso que no se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos de los Productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.

El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, sea recibido.  

DEVOLUCIONES

El cliente podrá devolver cualquier producto de manera gratuita, salvo que el producto haya sido encargado y diseñado expresamente para el cliente.

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para la formalización del desistimiento el cliente deberá enviar por escrito el formulario de desistimiento junto con el detalle de los artículos.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que AZUL AÑIL haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiese. El medio utilizado para la devolución será el mismo por el que se realizó el pago.

Formulario de desistimiento

El cliente deberá adjuntar los siguientes datos de desistimiento con su pedido:

  • A la atención de AZUL AÑIL:
  • Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web)
  • Pedido el…… y recibido el…
  • Nombre del cliente:
  • Domicilio del cliente:
  • Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha:

GARANTÍA

AZUL AÑIL ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad.

Dadas las especiales características de los productos comercializados por AZUL AÑIL en su sitio web, existen ligeras diferencias entre cada producto adquirido, debido, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos o servicios AZUL AÑIL exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del sitio web (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Portal. Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos AZUL AÑIL ofrecidos.

Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.

En todo caso, sin perjuicio de lo establecido al comienzo del apartado, los productos AZUL AÑIL adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el SITIO WEB cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el SITIO WEB y con estas Condiciones Particulares.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Desde AZUL AÑIL se atenderá al interesado mediante el chat establecido en la Web, así como el correo electrónico info@azulañil.es para consultar cualquier duda sobre los productos ofertados.

Los adquirentes de productos AZUL AÑIL pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: @info@azulañil.es

AZUL AÑIL no corre con los gastos de envíos al servicio postventa en caso de que la garantía haya prescrito.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cualesquiera elementos que aparecen en el SITIO WEB), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de AZUL AÑIL o de terceros.

No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el SITIO WEB ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB). El cliente deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el SITIO WEB, de titularidad de AZUL AÑIL o de terceros.

En todo caso, AZUL AÑIL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del SITIO WEB, así como estas Condiciones Particulares.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Le informamos que la información que proporcione el cliente se utilizará exclusivamente para completar el proceso de venta y, en su caso, para el proceso de envío su pedido.

AZUL AÑIL cumple con lo establecido en la normativa de protección de datos personales, recogido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

Para más información puede acceder a nuestra Política de Privacidad.

 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE COMPRA ONLINE

El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. AZUL AÑIL informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a AZUL AÑIL (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.

INFORMACIÓN PARA TIENDAS

Si eres una tienda, te gustan nuestras piezas y estás interesado en venderlas, ponte en contacto con nosotros info@azulañil.es.

1JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.

AZUL AÑIL no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

 

Fecha de la última actualización, 20 de octubre de 2020.